1. Ketentuan Umum

Dengan mengakses dan melakukan pemesanan di Toko Cepat, Anda dianggap telah memahami, menyetujui, dan mengikatkan diri pada seluruh syarat dan ketentuan yang tertulis di bawah ini.

2. Pemesanan & Informasi Produk

• Pemesanan dapat dilakukan secara langsung melalui platform toko online ini.
• Harga yang tertera adalah harga final saat transaksi dilakukan dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Toko Cepat berupaya menyajikan deskripsi produk seakurat mungkin, namun variasi warna dapat sedikit berbeda tergantung layar perangkat Anda.

3. Metode Pembayaran

Kami menyediakan berbagai alternatif metode pembayaran instan otomatis (Transfer Bank, E-Wallet, QRIS) serta Cash on Delivery (COD). Untuk metode non-COD, pesanan baru akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi lunas oleh sistem kami.

4. Kebijakan Pengiriman

• Kalkulasi ongkos kirim dilakukan secara real-time langsung dari sistem kurir ekspres pilihan Anda.
• Segala keterlambatan atau kendala pengiriman setelah paket diserahkan ke pihak ekspedisi berada di luar kendali langsung kami, namun tim CS kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan pelacakan paket.

5. Keamanan & Data Pribadi

Kami menjamin kerahasiaan seluruh data transaksi dan informasi pribadi yang Anda masukkan (seperti nama, nomor WhatsApp, dan alamat pengiriman). Data Anda hanya digunakan demi kelancaran proses pengiriman pesanan Anda.

1. Ketentuan Pengajuan Retur

Pengembalian barang (retur) atau pengembalian dana (refund) hanya dapat disetujui apabila produk yang Anda terima memenuhi kriteria berikut:

• Produk mengalami cacat produksi atau rusak berat sebelum digunakan.
• Produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan (salah warna, salah ukuran, atau salah item).
• Paket mengalami kerusakan fatal selama proses pengiriman oleh kurir.

2. Batas Waktu Pelaporan

Klaim retur/refund wajib dilaporkan kepada Layanan Pelanggan (CS) kami maksimal dalam waktu 2x24 jam sejak paket dinyatakan telah diterima berdasarkan data pelacakan kurir resmi.

3. Wajib Video Unboxing

Sebagai bukti utama untuk memvalidasi kerusakan atau kekeliruan pesanan, pembeli wajib melampirkan video unboxing secara utuh dari sebelum paket dibuka, tanpa jeda, tanpa potong (edit), dan memperlihatkan label pengiriman dengan jelas.

4. Kondisi Fisik Produk Retur

Produk yang disetujui untuk diretur harus dikirimkan kembali ke gudang kami dalam kondisi awal: belum dicuci, label/tag harga masih utuh terpasang, kelengkapan aksesoris lengkap, beserta kardus/kemasan pelindung bawaan.

5. Mekanisme Refund Dana

Setelah barang retur tiba di gudang kami dan melewati proses pengecekan kualitas (QC), pengembalian dana Anda akan segera diproses ke nomor rekening bank atau dompet digital Anda dalam kurun waktu 1-3 hari kerja.